FAQs
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
📦 Como funciona a produção das peças?
As nossas peças são produzidas por encomenda através de impressão 3D, o que significa que só começamos a fabricá-las após a confirmação do seu pedido. Isso evita desperdícios e garante que cada peça receba atenção especial.
⏱️ Qual é o prazo de produção e envio?
O prazo médio de produção é de 1 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade da peça. Após isso, o envio é feito via transportadora ou Correios, com prazos que variam conforme a região.
🌿 Quais materiais vocês utilizam?
Trabalhamos principalmente com PLA, um biopolímero sustentável feito de milho e cana-de-açúcar. É biodegradável, livre de toxinas e ideal para design consciente.
🧼 Como cuidar das peças?
Limpe com pano seco ou levemente húmido. Evite exposição prolongada à luz solar direta e ao calor intenso. As nossas peças são decorativas, e não devem ser usadas para contato prolongado e direto com água ou alimentos (salvo se indicado).
🎨 Posso pedir uma peça personalizada?
Sim! Se desejar uma cor, tamanho ou forma diferente, entre em contato connosco. Avaliaremos a viabilidade do projeto e retornaremos com um orçamento e prazo.
💳 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, MBWay, PayPal, e muito mais.
🚚 Fazem envios para todo o País?
Sim, enviamos para todo o país com rastreamento. O valor e prazo do frete são calculados automaticamente no checkout.
🔄 E se eu quiser trocar ou devolver?
Como as nossas peças são feitas por encomenda e em pequenas tiragens, aceitamos trocas apenas em caso de defeito de fabricação. Pedimos que você entre em contato até 7 dias após a entrega, com fotos e informações.
📲 Como entro em contato com vocês?
Pode contactar-nos pelo WhatsApp, enviar um e-mail para zoumadecor@gmail.com ou usar o formulário na página de contato.